A web não é mais uma rede de computadores, mas sim, de pessoas. O foco está no internauta, pois é ele quem tem o poder de avaliar, comentar, publicar e disseminar uma opinião, contribuindo diretamente para o sucesso - ou fracasso - de uma ação online. E as redes sociais se tornaram ferramentas poderosíssimas nesta Era da Participação. O Brasil é o segundo país no ranking de utilização das redes sociais, com 99% dos seus 44 milhões de internautas ativos conectados a pelo menos uma rede. Segundo o instituto Ibope Nielsen Online, 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços, sendo que 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas antes de comprar, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online. Saiba mais
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